Sự tương tác khách hàng toàn diện với Comm100
Comm100 Live Chat & Chatbot là một plugin đa năng cho WordPress được thiết kế để nâng cao sự tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau. Nền tảng này hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, trò chuyện âm thanh và video, email, và nhắn tin trên mạng xã hội, bao gồm Facebook, Twitter, và WhatsApp. Nó cũng có một cơ sở kiến thức tự phục vụ để hỗ trợ cả đại lý và khách hàng. Chatbot của plugin cung cấp dịch vụ 24/7, sử dụng giao diện không mã để dễ dàng thiết lập và tùy chỉnh. Người dùng có thể tạo bot theo cây quyết định hoặc sử dụng các động cơ trò chuyện dựa trên từ khóa, với tùy chọn nâng cấp lên chatbot mạnh mẽ hơn được hỗ trợ bởi NLP.
Quá trình cài đặt rất đơn giản, chỉ cần vài cú nhấp chuột, và nó tích hợp liền mạch với bất kỳ chủ đề WordPress nào. Các khả năng của Comm100 bao gồm theo dõi khách truy cập trực tiếp, lời mời trò chuyện, biểu mẫu trước khi trò chuyện, và các công cụ báo cáo toàn diện. Các tùy chọn tùy chỉnh cho phép người dùng điều chỉnh widget trò chuyện với bản sắc hình ảnh của thương hiệu họ. Thêm vào đó, nền tảng cung cấp một giao diện thống nhất để quản lý nhiều kênh giao tiếp, đảm bảo việc theo dõi và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Comm100 ưu tiên bảo mật và quyền riêng tư, duy trì sự tuân thủ với các tiêu chuẩn ngành.
